Electromésticos de cozinha de alta qualidade
desenhados e produzidos para si na Austrália
 
Como diz o velho ditado: "A qualidade vale mais do que a quantidade". - Justin Chellis, Ayr, Queensland.

 

Padrão de Qualidade

 

Fabricantes

Na Optimum® utilizamos os melhores fabricantes disponíveis para a produção dos nossos misturadores, espremedores de fruta e processadores de alimentos de alta qualidade, em conjunto com nossa a fábrica exclusiva em Taiwan. Sujeitamos os nossos fornecedores a auditorias dos mais altos padrões de qualidade antes de introduzir um produto. As nossas fábricas estão aprovadas em conformidade com a ISO9001:2000 e os produtos foram aprovados por UL, CE, EMC e IEC.

A Optimum é uma marca comercial estabelecida e as nossas fábricas têm o conhecimento e reputação combinados de mais de cento e vinte anos na indústria. Continuamos a apostar em qualidade e fornecer produtos com os mais altos padrões de qualidade. Na Optimum® empregamos uma equipa de terceirização qualificada para trabalhar com fornecedores de uma forma mutuamente benéfica; ao trabalhar em estreita colaboração com os nossos fornecedores, os nossos objetivos comuns podem ser melhor orientados, garantindo a produção de produtos de alta qualidade.

 
Qualidade em primeiro lugar

Orgulhamo-nos de oferecer uma gama de produtos de qualidade e desempenho superiores. Preferimos concentrar os nossos esforços na produção de produtos e serviços de alta qualidade, do que somente em preços. Confiamos completamente na nossa capacidade de oferta das melhores condições de garantia do que outros produtos no mercado, a fim de permitir que os nossos clientes façam uma escolha informada com base em excelente confiança e custo.

Orgulhamo-nos do facto de os nossos produtos de alta qualidade e serviço de apoio ao cliente continuarem a reforçar a nossa marca comercial. Continuamos a desenvolver a nossa lista de consumidores satisfeitos. Estamos empenhados em ajudar a tornar o seu dia um pouco mais fácil, criativo e repleto de sabor, através do estilo e função inovadores dos nossos misturadores, espremedores e processadores de alimentos.

O nosso foco em qualidade e durabilidade faz com que cada produto seja fabricado com precisão e completamente testado nas nossas fábricas, antes de ser enviado para os nossos distribuidores, e seja novamente testado antes de ser enviado para os nossos estimados clientes. O nosso serviço de apoio ao cliente pós-venda é incomparável, e planeamos lançar o primeiro centro de serviços do mundo através da internet, a fim de oferecer aos nossos clientes um serviço de apoio imediato no decorrer da vida útil dos nossos produtos.

 
Teste aos produtos

Todos os novos fabricantes são obrigados a fornecer toda a certificação e processos de controlo de qualidade da sua atividade comercial, e são rigorosamente verificados em todos os aspetos empresariais antes de se tornar fornecedores aprovados. De dois em dois anos, é obrigatório submeter relatórios atualizados sobre a Optimum® à CE e EMC.

Os nossos rigorosos requisitos exigem que estas entidades realizem os devidos testes com um laboratório internacionalmente reconhecido e parceiro de certificação, para garantir que os mais altos padrões de qualidade sejam mantidos. Além disso, os nossos fornecedores atualizam-nos anualmente com informações de auditoria ISO9001, para garantir que eles estejam em conformidade com os mais altos padrões de qualidade, segundo os seus próprios processos.

A nossa atenção aos detalhes é impecável, do mais pequeno dos parafusos, aos motores nos nossos aparelhos e à embalagem. Tudo é metodicamente planeado, recolhido e testado antes do produto ser lançado no mercado.


Aprovações

Exigimos que os padrões de qualidade e testes de segurança sejam realizados pela SGS. A SGS é uma das maiores e mais respeitadas empresas internacionais de conformidade com padrões de qualidade, e realiza relatórios completos e imparciais sobre todos os produtos. Nenhuma despesa é desconsiderada para garantir que nossos produtos não sejam somente de alta qualidade, mas também seguros para qualquer mercado no mundo inteiro.


Comparação

Investimos significativamente na análise competitiva de mercado, realizamos comparações controladas entre produtos concorrentes e os nossos, inclusive a desmontagem de motores, e testamos aspetos tais como resistência e continuidade. Ao contrário de muitos dos nossos concorrentes, os resultados destes testes são baseados em desempenho real num ambiente operacional.

 
Apoio ao cliente

Começando com o nosso serviço de apoio ao cliente de alta qualidade, a Optimum® só envolve os distribuidores primários que consideram o serviço de apoio ao cliente como de importância crucial. Estamos tão comprometidos com o serviço de apoio ao cliente que realizamos controlos aleatórios, inclusive falsos clientes para testar o seu compromisso contínuo para com o seu serviço de apoio ao cliente e os seus conhecimentos verdadeiros sobre os nossos produtos.

Além disso, também fornecemos excelentes garantias com os nossos produtos. Esta confiança está obviamente associada a uma construção de qualidade inigualável e a muito poucas devoluções por causa de defeitos. Caso defeitos de fabricação sejam encontrados, realizamos um processo de investigação completa para descobrir o problema e sua origem, a fim de garantir que este nunca mais ocorra.

 
Melhoria contínua

Não estamos somente empenhados em melhorar a nossa marca comercial, deixamo-la falar por si própria através dos produtos que vendemos. As promessas que fazemos são justificadas pela qualidade dos produtos e dedicação de todos os que trabalham na nossa empresa. A melhoria contínua não é só um objetivo para nós, faz parte da nossa atividade comercial.



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Distribuidores orgulhosos de aparelhos Optimum na Nova Zelândia.

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